Choisir sa connexion internet professionnelle, c'est souvent arbitrer entre deux types de fibre : la FTTH et la FTTO. Les sigles se ressemblent, mais les deux solutions sont très différentes en matière de performance et de garantie. Voici comment les distinguer pour faire le bon choix.
La FTTH (Fiber To The Home)
La FTTH est la fibre dite mutualisée : la bande passante est partagée entre plusieurs abonnés du même secteur. C'est la fibre la plus répandue, économique et performante au quotidien. Ses caractéristiques :
- Débit élevé mais généralement asymétrique (réception plus rapide que l'envoi).
- Tarif attractif, adapté aux petites structures.
- Pas de garantie de débit ni de délai de rétablissement contractuel.
La FTTH convient parfaitement aux TPE et PME dont l'activité ne dépend pas de façon critique d'internet, ou en complément d'un lien principal.
La FTTO (Fiber To The Office)
La FTTO est la fibre dédiée : la bande passante vous est entièrement réservée, de bout en bout. C'est la solution professionnelle haut de gamme. Ses atouts :
- Débit symétrique garanti : envoi et réception à la même vitesse.
- Bande passante dédiée, sans partage avec d'autres abonnés.
- GTR (Garantie de Temps de Rétablissement) : en cas de panne, l'intervention est contractuellement garantie sous quelques heures.
- Idéale pour la visioconférence, le cloud, la téléphonie IP et les usages critiques.
La FTTO s'adresse aux entreprises pour qui internet est stratégique et qui ont besoin de fiabilité, de débits montants importants et d'une garantie de service.
FTTH ou FTTO : comment trancher ?
Le choix dépend de votre dépendance à internet et de votre budget. Si une coupure de quelques heures n'est pas critique et que votre budget est serré, la FTTH suffit. Si votre activité repose sur le cloud, la visioconférence ou la téléphonie IP, et qu'une interruption aurait de lourdes conséquences, la FTTO et sa garantie de rétablissement sont un vrai gage de sérénité.
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La GTR, ce que l'on achète réellement
La garantie de temps de rétablissement est le vrai point de bascule entre une offre grand public et une offre professionnelle. Elle mérite qu'on s'y arrête.
Une GTR est un engagement contractuel : en cas de coupure, l'opérateur s'engage à rétablir le service dans un délai déterminé, avec des pénalités s'il ne le tient pas. Ce n'est pas une promesse commerciale, c'est une obligation écrite.
Les niveaux courants se situent entre quatre et dix heures ouvrées, avec des variantes selon que l'engagement couvre les jours ouvrés seulement ou également les week-ends. Plus la garantie est courte et étendue, plus l'abonnement est élevé — c'est logique, l'opérateur doit dimensionner ses équipes en conséquence.
Sans GTR, sur une offre mutualisée, un incident peut se résoudre en deux heures comme en trois jours. Rien ne l'encadre. Pour beaucoup d'activités c'est acceptable ; pour celles dont la téléphonie, les applications et les paiements passent par la connexion, cela ne l'est pas.
Le débit montant, le critère que tout le monde oublie
Les offres communiquent sur le débit descendant, celui de la réception. C'est ce qui compte pour naviguer ou regarder une vidéo. En entreprise, le débit montant est souvent le vrai facteur limitant.
- Les sauvegardes externalisées envoient vos données vers l'extérieur, généralement la nuit mais pas toujours. Un débit montant faible allonge la fenêtre de sauvegarde jusqu'à la faire déborder sur la journée.
- La visioconférence envoie autant qu'elle reçoit. Une image qui se dégrade côté interlocuteur pendant que la vôtre reste nette est un symptôme classique de débit montant insuffisant.
- Les transferts de fichiers lourds — plans, vidéos, dossiers clients — sollicitent exclusivement le montant.
- La téléphonie IP consomme peu, mais supporte très mal la concurrence sur un lien montant saturé.
C'est la raison d'être de la symétrie d'une fibre dédiée FTTO : envoyer aussi vite que l'on reçoit.
Le lien de secours, souvent plus abordable qu'on ne croit
Il existe une troisième voie entre la FTTH économique et la FTTO complète : conserver un lien principal raisonnable et lui adjoindre un accès de secours.
Le principe est simple. Un routeur capable de basculer automatiquement sur un second accès — une autre fibre, ou même un lien mobile 4G/5G — maintient l'activité pendant une panne du lien principal. Le débit dégradé permet de continuer à travailler : messagerie, téléphonie, applications essentielles.
Cette configuration coûte souvent bien moins qu'une montée en gamme complète, et elle protège contre le scénario le plus pénalisant : l'arrêt total. Elle a d'autant plus de sens que la panne peut venir d'un incident sur le réseau de l'opérateur, sur lequel personne n'a de prise.
La question à se poser reste la même : combien de temps votre entreprise peut-elle rester sans connexion ? Si la réponse se compte en minutes, ne pas prévoir de secours est un pari.
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